1112 просмотров 0 комментариев

Дорогая бесплатная юридическая консультация

Опубликовано : Дата 20.05.2014
 

-Алло, здравствуйте.

-Здравствуйте!

-Николай?

-Да!

-Это звонят из компании xxx. Вы оставляли заявочку на сайте на бесплатную консультацию, удобно говорить?…

 Именно так начинается любой разговор бесплатной юридической консультации.

Что это и как это работает, кому выгодно давать бесплатную юридическую консультацию – об этом и не только расскажет Corporater.

Однажды, будучи студентом, я искал работу на сайте вакансий. Мне попалась привлекательная вакансия – помощник юриста – з/п 15000 рублей. Так как опыта работы не было, а начинать с чего-то надо было, я откликнулся на нее и пошел на собеседование. Описание должностных обязанностей составляла лишь одна строчка: «первичная консультация клиентов по телефону». Отлично, подумал я, не надо будет никуда ездить, ведь в основном должность помощника юриста заключается в беготне между государственными органами и компаниями клиентов.  Пройдя собеседование с милой женщиной из HR, мне сразу предложили работу. С одной стороны я, конечно, насторожился, но с другой – радость переполняла меня. Ничего себе – первое собеседование и сразу взяли! После собеседования мне рассказали о механике моей работы… Вот тут-то и начинается  самое интересное.

В чем же состояли мои обязанности? Как и говорилось в описании вакансии – первичная консультация клиентов по телефону. Что это означало? Сейчас расскажу. Мне, как и 20 людям рядом (таким же как я), давали огромную кипу бумаг, я читал заявки с номерами телефонов, которые люди оставляли на сайтах, чтобы получить бесплатную консультацию, и моя основная задача состояла в том, чтобы… внимание (!)… предложить платную консультацию. Начальник мне строго сказал, что никаких разъяснений по существу дела человек с другого конца провода не должен получать.

-Ты должен говорить, что ему кранты» — говорил начальник.

-Но у него же простой вопрос по неопасному ДТП! — недоумевал я.

-Говори ему, что его посадят! — отвечал начальник.

-Да как его посадят за ДТП?!

-Возьмут и посадят, так и скажи.

И я говорил. Почему? Потому что зарплата зависела от приведенного клиента – есть клиенты, есть деньги, нет клиентов – нет денег. Никакой фиксированной суммы заработной платы. Кстати, никакого трудового договора – обычный договор оказания услуг. И некоторые люди действительно шли на консультации, которые им были совершенно не нужны.

Во время разговора с клиентом я должен был обязательно сказать стоимость консультации – «порядка 1500 рублей в зависимости от сложности вопроса». Эта фраза не вылезет из головы у меня никогда. Я слышал эту фразу по 10 раз в минуту. В чем ее суть? – в слове «порядка»…

Так в чем же суть бесплатных консультаций. Работает это следующим образом: человек оставляет на сайте заявку, где указывает свой телефон и описание проблемы. Подобные заявки попадают в колл-центры, где работают сотни «помощников юристов». Кстати, колл-центры расположены не обязательно в офисах кампаний. Некоторые вообще расположены в других городах! То есть «помощник юриста» – в Москве, а рассказывает про плюсы компании в Екатеринбурге. Помимо того что помощник рассказывает об опыте юристов которых он не видел в глаза ни разу, он, возможно, не первый, кто звонит клиенту. Ведь заявки копируются и рассылаются всем колл-центрам и даются всем помощникам. Соответственно одного клиента могут обзвонить десятки раз.

-Алло, здравствуйте.

-Здравствуйте!

-Мария?

-Да!

-Это звонят из компании xxx. Вы оставляли заявочку на сайте на бесплатную консультацию, удобно говорить?

-Как же вы достали! Вы звоните мне уже 29-й раз… ДАДА! Я СЧИТАЛА! Я В ПРОКУРАТУРУ ПОЖАЛУЮСЬ! (тут я закончил разговор и положил трубку)

Человеку – потенциальному клиенту – пытаются объяснить что без консультации он умрет, сядет, лишиться наследства, детей, рассудка, чего угодно. Ему говорят о стоимости «Порядка 1500 рублей в зависимости от сложности вопроса. Разве это деньги когда на кону ваша личная свобода?». Под психологическим давлением человек просто не имеет другого выбора как прийти на консультацию. Его консультируют, качественно, иногда нет, дают приходно-кассовый ордер, чтобы он смог взыскать расходы на юристов с ответчика в суде (если до него дойдет), но платить его заставляют совсем не 1500 рублей. Цена варьируется от 5000 до 10000 тысяч рублей…

-Но как? По телефону говорили 1500!.

-Хорошо – говорит юрист. – давайте послушаем что Вам говорили. — Включают запись разговора, и там-то и всплывает это слово «порядка». У клиента нет выбора – он должен заплатить. Если у него нет денег – с него берут расписку, если он отказывается платить… выходят «быки». Это большие дяденьки, обычно спортсмены (не пляжные волейболисты и не игроки в кёрлинг), которые «Советуют» ему заплатить. Иначе,… думаю, Вы догадываетесь.

Подобных сайтов – огромное множество, количество заявок зашкаливает – все любят слово «бесплатно».

К сожалению, это не придуманная история, а реалия современного рынка «консультаций в юридических фирмах».

Спустя три месяца я ушел с этой, с позволения сказать, работы, заработав 4000 рублей.

Поделиться в соц. сетях

0